Relancer un client après l’envoi du devis : timing et formulations
Comment relancer sans être insistant, quand envoyer un rappel et quoi dire pour débloquer une décision sans brûler la relation.
Le bon timing
Une première relance douce deux à cinq jours après l’envoi permet de vérifier la bonne réception. Une seconde peut suivre selon la complexité du projet et la concurrence.
Formulations utiles
- « Avez-vous besoin d’éléments complémentaires pour valider ? »
- « Souhaitez-vous ajuster le périmètre sur telle partie ? »
- « Je peux tenir le créneau prévu encore X jours ; dites-moi si on ajuste les dates. »
Lier relance et suivi interne
Si vous suivez le statut de chaque devis (envoyé, en négociation, accepté), vous relancez au bon moment et vous évitez les doublons entre collègues.