Dictée vocale et données clients : ce qu’un artisan doit avoir en tête
Utiliser la voix pour produire un devis soulève des questions de confidentialité et de bon usage. Points de vigilance pragmatiques.
Données traitées
Identité du client, adresse, description des travaux, parfois photos : autant d’informations qui méritent le même sérieux que dans un dossier papier.
Bonnes pratiques
- Éviter les haut-parleurs dans des lieux publics lorsqu’on dicte des données personnelles.
- Vérifier où sont stockées les notes et combien de temps elles sont conservées.
- Informer le client si nécessaire selon votre politique de confidentialité.
Choisir un outil aligné avec votre niveau d’exigence
Préférez des services transparents sur l’hébergement, le chiffrement et les sous-traitants. Cela vous simplifie la vie si un client ou un prescripteur pose des questions.